to read complaints and reviews, or file yours.Denediğim Bot Yerine Farklı Model Verildi: Hemen Değişim Talep Ediyorum
Bugün Atlaspark AVM’deki Gencallar mağazasından bir bot satın aldım. Mağazada denerken beğendiğim botu alacağımı söyleyerek kasaya yönlendirildim, ancak sonrasında verilen ürünün denediğim ve beğendiğim bot olmadığını fark ettim. İstediğim ve üzerinde anlaştığımız model yerine farklı bir ürün satılmış.
Satışla ilgilenen kişi Ö**** Hanım’dı ve bu yaşanan durumdan dolayı kendisinden şikayetçiyim. Ben mağazada denediğim ve beğendiğim botun verilmesini, yani ürünün doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Fişim elimdedir ve gerekirse ibraz edebilirim.
Yaşanan bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve istediğim ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhabalar Hilal Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Mağaza Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Gencallar Atlaspark AVM şubesinden aldığımız bir botun yanlış model verilmesi üzerine iade için mağazaya geri gittik. Yanlış verilen botu iade edip, aynı fiyatta olan başka bir botu almak istedik. Ancak kasada, ilk aldığımız bottan yüzde 20 indirim uygulandığını, şimdi değişim yaptığımız için bu indirimin geçerli olmadığını, yeni botta sadece yüzde 10 indirim olduğunu söylediler. Aradaki farkı ödememiz gerektiğini belirterek, etiket fiyatı aynı olan bir bot için bizden ekstra 480 TL talep ettiler. Bugün, 08.01.2025 tarihinde saat 13.50 civarında yaşanan bu süreçte, itiraz ettiğimizde de “başka türlü olamayacağını, maalesef sistemin böyle olduğunu” söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mevzu gereğinden fazla uzadığı ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için 480 TL farkı nakit olarak ödemek zorunda kaldık. Biz sadece istediğimiz, doğru modeli almak isterken, aynı fiyatlı bir ürün için indirim bahanesiyle bizden ek ücret talep edilmesini ve itirazımıza rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin incelenmesini, aynı fiyatlı ürün için alınan 480 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve Atlaspark AVM Gencallar şubesinde bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gencallar Atlaspark şubesinden mağaza müdürü Aydın Bey’e teşekkürlerimizi iletiyoruz sorunumuzu kısa sürede çözdü 🙏
