Sert Bot Tabanı Çocuğumun Ayaklarını Yaraladı Ve Mağaza İnceleme Süreci Uzadı

Gencallar İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM şubesinden Kasım ayında çocuğuma u. S. Polo marka bot aldım. Soğuklar yeni başladığı için botu ilk giydiğinde çocuğumun ayaklarının her yeri kabardı, su topladı ve bazı yerleri kanadı. Gün boyu ayakkabı ayağında kaldığı için bu kanamalar da ayakkabının içinde devam etmiş. Botun tabanı ve malzemesi taş gibi çok sert, çocuğum ağlayarak ayakkabıyı ayağından çıkardı.

Bu durumu mağazaya görsellerle birlikte Aralık ayı içinde, yaklaşık 1 ay dolmadan ilettim. Buna rağmen mağaza çalışanları yapacak bir şeylerinin olmadığını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. 13 Aralık gibi ürünü incelemeye bıraktım ve neredeyse 15 gün olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu soğuk havalarda inceleme süreci uzarken çocuğum onların sattığı problemli bot yüzünden yağmurda, soğukta spor ayakkabıyla okula gidip gelmek zorunda kaldı. Özellikle çocuk ürünlerinde satış sonrası süreçte daha esnek ve hassas davranılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve çocuğumu bu kadar zor durumda bırakan bu durumla ilgili çözüm üretilmesini bekliyorum.