Uzun Gecikme Ve Güvenlik İhlalleri Sonrası Kayıp Mont Ve Kulaklık İçin Acil Çözüm Talebi

30.05.2026 tarihinde saat 20.00’de Ordu’dan İstanbul’a hareket eden Genç Turizm firmasına ait otobüs ile yolculuk yaptım. Yaklaşık 12 saat sürmesi gereken yolculuk çeşitli nedenlerle yaklaşık 18 saat sürdü. Bizden sonra, saat 22.20’de Ordu’dan kalkan başka bir otobüsün İstanbul’a bizden yaklaşık 15 dakika önce ulaşmış olması, yaşanan gecikmenin boyutunu açıkça göstermektedir.

Yolculuk sırasında otobüsün güzergâh üzerinde resmi durağı olmayan noktalarda yolcu aldığını bizzat gördüm. Ayrıca şoförün seyir hâlindeyken sürekli telefonla konuştuğuna ve sigara içtiğine şahit oldum. Bu durum, hem yolcuların can güvenliği hem de yolculuk konforu açısından ciddi bir rahatsızlık ve tedirginlik yaratmıştır.

Uzun ve yıpratıcı geçen yolculuğun ardından İstanbul Dudullu Terminali’nde indiğim sırada montumu koltuk üstü bagaj bölümünde unuttuğumu sonradan fark ettim. Yaklaşık yarım saat içinde durumu bildirmek için Ordu Otogarı’nı aradım, ancak bana Esenler Otogarı ile görüşmem gerektiği söylendi. Esenler Otogarı’nı ilk aradığımda aracın henüz varmadığı, geldiğinde kontrol edileceği ifade edildi. Daha sonra tekrar aradığımda montun araçta bulunamadığı söylenerek bu kez de Dudullu Terminali’ni aramam istendi.

Dudullu Terminali’ni aradığımda ise görevli personel son derece uygunsuz ve kaba bir üslupla konuştu, herhangi bir araştırma yapılmadan montun orada olmadığı söylenerek görüşme adeta baştan savma şekilde sonlandırıldı. Bunun üzerine tekrar Esenler Otogarı’nı arayıp kamera kayıtlarının incelenmesini ve kayıp eşyamın bulunması için yardımcı olunmasını talep ettim. Ancak görevli personel tarafından “Unutmasaydınız, bizi ilgilendirmez.” şeklinde yakışıksız ifadeler kullanıldı ve gerekli ilgi, hassasiyet ve yardım kesinlikle gösterilmedi.

Kayıp montumun yaklaşık 3.000 TL, montun içinde bulunan kulaklığımın ise yaklaşık 4.000 TL değerinde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçte hem yolculuk güvenliği açısından ciddi eksikliklerle karşılaştım hem de kayıp eşyam konusunda firma ve terminal görevlilerinden hiçbir şekilde yapıcı destek alamadım.

Bu nedenle ilgili seferle ilgili kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, kayıp montum ve içindeki kulaklığımın akıbetinin tespit edilmesini, sorumlu kişilerin bulunarak haklarında yasal işlem başlatılmasını ve hem şoför hem de terminal personeli başta olmak üzere ilgililer hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin, kaybettiğim eşya bedelleri de dikkate alınarak giderilmesini istiyorum. Yol güvenliğini hiçe sayan ve yolcusuna saygı göstermeyen bu tutumun kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.