Otobüsün Perona Girmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

17 Kasım 2025 tarihinde, saat 03:04 ile 05:05 arasında Genç Turizm’in Samsun-Ordu otobüs seferi için Samsun Otogarı’ndan bilet almıştım (PNR: 8X002248W). Ancak otobüs kaptanı GPS sistemini kapatıp perona girmeden yolcuyu almadan hareket etti. Bu nedenle otobüse binemedim ve mağdur oldum.

Olay anında firmanın yazıhanesi kapalıydı, bu yüzden yüz yüze iletişim kuramadım. Ayrıca çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bilet ücretimi kredi kartı ile 400 TL olarak ödedim. Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca firmanın bir daha kimseyi mağdur etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.