Kapalı Terminalden Bilet Satılması Ve Sık Arızalı Otobüsle Yaşanan Mağduriyet

15 Eylül 2026 tarihinde saat 01.00 Gölköy kalkışlı, İstanbul varışlı Genç Turizm otobüsüne online olarak bilet aldık. 1 ve 2 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. Yolculuk için Gölköy otogara gittiğimizde Genç Turizm’in terminalinin kapalı olduğunu gördük. Oradaki esnafa ve diğer firma yetkililerine sorduğumuzda, yaklaşık 3 aydır bu terminali açmadıklarını söylediler. Buna rağmen bu noktadan kalkışlı bilet satılması ve yolcunun ortada bırakılması bizi daha en baştan mağdur etti.

Gölköy’den saat 01.00’de kalkması gereken otobüs, arıza sebebiyle Gölköy’e hiç gelmedi ve bizi servisle Ordu’nun yeni otogarına götürdüler. Orada yaklaşık saat 04.00’e kadar bekletildik, daha sonra gelen otobüse binerek yolculuğa başladık.

Yolculuk sırasında şoför sürekli yolcu aldı, buna bir itirazımız yoktu ancak her yolcu alımında yaklaşık 20 dakika beklemesi ciddi zaman kaybına neden oldu. Saat 01.00’de Gölköy’den çıkmış olmamıza rağmen ancak saat 07.00 civarında Samsun’da olabildik. Ardından Osmancık’ı geçtikten sonra, Osmancık ile Tosya arasında bu kez otobüs bozuldu ve yaklaşık saat 23.00 gibi yolda kaldık. Bizi orada gece 04.00’e kadar, soğukta, yaklaşık 5 saat beklettiler. Sonrasında parça ve tamirciler geldi, otobüs tekrar çalıştı fakat yol boyunca ara ara yine durdu.

Normal şartlarda en geç sabah 05.00–06.00 civarında İstanbul’da olmamız gerekirken, şu an saat 10.35 ve hâlâ yoldayız. Saat 10.00 civarında otobüs yeniden bozuldu ve otobanın kenarında bir kez daha kaldık. Son olarak yoldan geçen başka bir otobüs durdu, eşyalarımızı alıp birkaç kişi o araca binebildi ancak bagaj açılmadığı için otobüste kalmak zorunda kalan yolcular da oldu. Tüm bu süreçte çok ciddi mağduriyet yaşadık, hem saatlerce soğukta bekletildik hem de varış saatimiz defalarca kez aşıldı.

Bu kadar sık arıza yapan, yolcuları defalarca yolda bırakan, zaman planlaması ve yolcu güvenliğine önem vermeyen bir araçla sefere çıkılmasını ve kapalı terminal üzerinden hâlâ satış yapılmasını kabul etmiyorum. Benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için araç bakım ve kontrollerinin titizlikle yapılmasını, böyle arızalı araçların sefere çıkarılmamasını, firmanın bu konuda gerekli önlemleri alarak hem yolcu güvenliğini hem de bilgilendirmeyi öncelemesini ve eğer bu şartlar sağlanmıyorsa ilgili kurumlarca firmanın faaliyetlerinin gözden geçirilerek gerekirse kapatılmasını talep ediyorum.