to read complaints and reviews, or file yours.Genç Firmasının Otobüs Arızası Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle 3570 TL Kayıp
18.08.2026 tarihinde saat 16:00’da Ordu’dan İstanbul’a gitmek üzere Genç firmasıyla aldığımız ve Samsun otogarına gelen otobüs, Samsun’da arızalandı ve bir daha yola devam edemedi. Muavin önce kendisi yapmaya çalıştı, ardından usta çağrıldı ancak sorun çözülemedi. Yeni araç gönderilmeyeceği söylendi ve bu süreçte bizi yönlendirecek, mağduriyetimizi üstlenecek hiçbir yetkiliye ulaşamadık.
Bu nedenle 3 kişi için toplam 3.570 TL ödeyerek aldığımız bileti kullanamadan, mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık. Firmanın çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denedik fakat telefonda kimseye bağlanamadık. Online destek hattında K**** Hanım isimli temsilciye bağlandığımda ise, daha derdimi tam anlatamadan veya çözüm üretilmeden sohbet sonlandırıldı ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem yolculuğumuz aksadı hem de ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığımız sefer karşılığında ödediğimiz toplam 3.570 TL bilet ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
