Biletim Habersizce İptal Edildi, Mağdur Edildim!

29 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 23:59 Samsun-Eskişehir seferi için 5 ve 6 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldık (PNR: YKJGBN7). 47 yıldır kullandığım bu güzergahta ilk kez böyle bir olumsuzluk yaşadım. Güzergâhın değiştiğini, Samsun Terminali’ne geldiğimizde otobüsün camına yapıştı...

8 ve 9 numaralı koltuklar için 345565 numaralı biletle, 02:00’de Kastamonu’dan Samsun’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsüne bindik. Ancak otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve 02:40 itibarıyla hâlâ otogarda beklemekteyiz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise en az yarım saat daha gecikece...

05.08.2025 tarihli Samsun-İstanbul 09:00 seferi için Metro Turizm’in mobil uygulamasından, 553493 numaralı sefer ve YJSRYJ6 referans koduyla bilet aldım. 01.08.2025 tarihinde biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, iptal dosyası açıldı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen, 1050 TL tutarın...

1.09.2024 tarihi gece saat 00:20'de İstanbul'dan Samsun'a aldığım bilet numarasında yazan sayı farklı, gelen otobüsün önünde yazan sayı farklı ve ben o otobüse binmediğim için kaçırmış oluyorum. Karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve 900₺'ye almış olduğum biletim yanıyor. Müşteri hizmetlerin...

22 Ağustos 16:32 Samsun-İstanbul seferi için Genç Bus üzerinden 8X001UR39 PNR kodlu biletimi bir gece önceden 800 TL’ye satın aldım. Ancak bugün, biletimin iptal edildiğini ve 27 numaralı koltuğumun başka birine verildiğini öğrendim. Operasyonel bir durum olduğu söylense de sefer hâlâ aktif görünüyo...