Genç Bebe Mağazasında Kırıcı Üslup Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında il dışından gelerek Sakarya Serdivan’daki Genç Bebe mağazasından alışveriş yaptık. Alacağımız ürünler belliydi, ürünleri seçip ödemesini yaptık, fiyatların uygun olması da bizi memnun etmişti. Ürünler depodan gelirken bize başka mağazaya gidip kıyafetlere bakabileceğimiz, ürünlerin oraya gönderileceği söylendi.

Diğer mağazaya geçtiğimizde ise bu kez “Oradan aldınız, neden buraya geldiniz, bize bilgi vermediler, siz oraya gidin” gibi tepkilerle karşılaştık. Biz orada bir şeylere bakmaya çalışırken defalarca rahatsız edildik, ürünler gelecek, biz de bakıyoruz sorun yok dememize rağmen aynı şekilde tekrar tekrar uyarıldık. Bu durum bizi rahatsız ettiği için mağazadan çıktık ve ürünleri kapıda bekledik.

Ürünler geldiğinde içerideki görevli kadının tavrı da son derece kırıcı ve saygısızdı. Ürünleri tavırlı bir şekilde verip adeta gönderir gibi davrandı, en ufak bir açıklama ya da özür dahi dilemedi. Diğer mağazada E*** Hanım bize yardımcı olmaya çalışsa da yaşanan iletişim ve üslup sorunları nedeniyle kendimizi değersiz ve müşteri olarak istenmiyormuş gibi hissettik.

Genç Bebe gibi bir markadan, çalışanların özellikle müşteriye karşı üslupları ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, yaşadığımız bu saygısız tutumun ciddiye alınarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.