Güvensiz Bebek Arabası Ve Tekrarlanan Garanti Sorunları

Sakarya Asem Genç Bebe mağazasından 25 Mayıs 2025 tarihinde Napoli 2 model bir bebek arabası satın aldık. Aldığımız günden beri bebek arabasında çeşitli sorunlar yaşıyoruz, özellikle mekanizmalar tam olarak tutmadığı için puset ve port bebe kısmı güvenli değil.

Ürünü birkaç defa garantiye göndermemize rağmen her seferinde aynı şekilde geri geldi ve sorunlar düzelmedi. Yaklaşık bir ay önce yeniden garantiden geldi, ancak kısa süre sonra bebeğim pusetten düştü. Mağazaya durumu ilettiğimizde ise sorunu kabul etmek yerine, “sizin sorununuz” diyerek tartışma çıkardılar ve yardımcı olmadılar.

Dün de bu kez port bebeden aynı şekilde bebeğim düştü ve yine firmaya yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bebek güvenliği söz konusuyken bu kadar ciddi bir arızanın hâlâ giderilmemiş olması, yeni düşme olayına rağmen hâlâ ciddiye alınmaması ve üstüne bir de müşterinin suçlanması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk ve güvenlik riski taşıyan bu bebek arabasının acilen kalıcı ve düzgün şekilde tamir edilmesini ya da ayıplı mal kapsamında ürünün değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.