Taahhüt Edilen 15 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Beşik

16.07.2026 tarihinde Kocaeli Mobesko Genç Bebe mağazasından 19.950 TL ödeyerek kredi kartı ile “Meltem Bambino Büyüyen Beşik” satın aldım. Mağazada genel stokta 2 adet göründüğü, bu nedenle ürünün en geç 15 iş günü içinde, hatta stokta ürün olduğu için daha da erken teslim edilebileceği sözlü olarak özellikle söylendi. Bana verilen evrakta teslim süresi 15–20 iş günü olarak yer almasına rağmen, satış sırasında ısrarla 15 gün ya da daha erken teslim edileceği bilgisine güvenerek ürünü aldım.

Daha sonra mağazayı aradığımda ürünün 10–14 Ağustos tarihleri arasında geleceği söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu hafta İzmit’e sevkiyat olmayacağı, sevkiyatın haftaya yapılacağı ifade edildi. Sevkiyat planlaması ya da lojistik sorunları benim problemim olmadığı halde, bu gecikmenin sorumluluğu bana yükleniyormuş gibi davranılıyor ve mağaza, yaşanan aksaklıkla ilgili çözüm üretmek yerine ana merkezi aramam gerektiğini söylemekle yetiniyor. Satış öncesi verilen sözler ile satış sonrası ilgi ve bilgilendirme arasında ciddi bir uçurum var.

Ürünü alırken verilen 15 gün veya daha erken teslimat sözünün yerine getirilmesini, beşiğin en geç bu hafta içinde teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yanlış bilgilendirme ve gecikme nedeniyle gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.