Genç Bebe'den Teslimat Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği

11 Nisan’da Sakarya’daki Genç Bebe şubesinden bir bebek odası takımı satın aldım, ürünün bedelini ve ayrıca Sakarya’dan Çerkezköy’e teslimat için 2.000 TL ek ücret ödedim. Satın alma sırasında ürün için bir ay termin verildi, buna göre teslimat süresinin çoktan dolmuş olmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçti ve ürün hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süre boyunca neredeyse her gün sabah ilk işim mağazayı aramak oldu, toplamda yaklaşık 25 kez telefonla görüştüm ancak hiçbir zaman net bir teslimat günü verilmedi. Üç hafta üst üste “Bu hafta geleceğiz” denmesine rağmen her seferinde evde oturup beklememe karşın ne arayan oldu ne gelen. Bugün de tekrar aradığımda, iki ayı doldurmamıza ve verilen termin süresinin dolmasına rağmen ürünün yine gelmediğini gördüm ve hâlâ kesin bir bilgi alamadım.

Ürünün hem bedelini hem de ekstra teslimat ücretini ödemiş, faturalı bir alışveriş yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve her seferinde oyalayan, netlikten uzak bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ürünün ve teslimat hizmetinin en kısa sürede, net bir gün verilerek ve herhangi bir ek talep olmadan yerine getirilmesini, aksi durumda ücret iadesi dahil gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Genç Bebe’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmediğimi belirtmek isterim.