Ayakkabı Ayağa Uymadığı İçin İade Reddi

Gelinlikayakkabıcım isimli mağazadan 7 cm düğüm model, koşma garantili -636 numaralı ayakkabıyı 3.350 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak ayakkabı ayağıma kesinlikle uymuyor, ayağımın içine girmesi mümkün değil, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ürün bana uymadığı ve giyilemeyecek durumda olduğu için iade talebinde bulundum fakat bugün mağaza iade talebimi reddetti. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ürünün “kişiye özel ürün” olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini, istersem Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Ayakkabı ayağıma hiç uymadığı için kullanamayacağım bir ürünün bedelini ödemek istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 3.350 TL tutarındaki ödediğim ücretin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.