Gram Altın Siparişim Kayıp Teslimat Ve Bilgi Yok Mağduriyet Yaşıyorum

3 Kasım 2025 tarihinde Gekas Kuyumculuk’tan gram altın siparişi verdim. Sipariş numaralarım 493236425 ve 357032822’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Ankara Çankaya adresine teslim edilecekti. Ancak bugüne kadar ürünüm bana ulaşmadı.

Firma, siparişimi Loomis Güvenlik’e teslim ettiklerini söylüyor, fakat bana hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sadece genel bir bilgi veriliyor, detaylı ve açıklayıcı bir yanıt sunulmuyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Siparişin kargoya verildiğine dair resmi bir belge ya da teslim tutanağı paylaşılmadı. Pazaryeri üzerinden yapılan alışverişin güvenliğini sağlamakla yükümlü olan firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Siparişim acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Altının iadesi mümkün olmadığı için, ürünümün bir an önce gönderilmesini istiyorum.