to read complaints and reviews, or file yours. 
Gediz Perakende abonesiyim, bugün saat 12.00 civarında elektriğim kesildi. Buna rağmen aynı gün saat 13.00’te mobil bankacılık üzerinden faturamın ödemesini yaptım. Ödemeyi yapmış olmama rağmen elektriğim hâlâ açılmadı.
Müşteri numaram 810001798501’dir. Ödeme sonrası durumu bildirmek ve açma işlemini hızlandırmak için çağrı merkezini defalarca aradım ancak hatta bağlanamıyorum. Sürekli hat düşüyor ve telefon adeta yüzüme kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Ödemesi yapılmış bir aboneliğin elektriğinin bu şekilde kesik kalması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güvenimi sarsıyor. Ödememin sistemde görülerek elektriğimin acil olarak açılmasını ve çağrı merkezi erişim sorunuyla ilgili de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gediz Elektrik Perakende abonesi olarak bugün sabah eve geldiğimizde elektriğimizin kesik olduğunu fark ettik. Herhangi bir arama, SMS ya da farklı bir yolla tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimize göre ödenmemiş fatura nedeniyle elektrik kesintisi yapılmış, ancak kesim ö...
Gediz Elektrik aboneliğimle ilgili ödenmemiş faturaları bugün saat 22:05’te internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak aradan 8 saat geçmesine rağmen elektriğim hala açılmadı. Özellikle yaşlı ve oksijen cihazı kullanan bir misafirim olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım ve her sefer...
Gediz haksız kazanç elde ediyor. Yasal olduğunu düşünmüyorum. Sürekli elektriğim kesiliyor. Yaklaşık (iki ay önce) ödemeyi unuttuğum 1 fatura yüzünden elektriğim kesildi... Enerjim kesildikten sonra faturamı hemen yatırdım. Sonrasında 186 numaralı müşteri hizmetleri numarasını 6 saat içinde en az 10...
Gediz Perakende İzmir Çeşme abonesiyim. Elektrik faturam otomatik ödemede olduğu için bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak Ziraat Bankası kredi kartımı kapattığım için son faturam ödenmemiş ve bugün sabah saatlerinde elektriğim kesildi. Faturamı saat 12.00’de ödememe rağmen, üzerinden...
Gediz Perakende’nin kendi internet sitesi üzerinden elektrik faturamı bugün ödemek istedim ancak şirketin online ödeme sayfası çalışmıyor. Sürekli “Bankalar üzerinden ödeme yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görü...
Yorumlar