Ödeme Yapıldı, Elektrik Açılmadı Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Gediz Perakende abonesiyim, bugün saat 12.00 civarında elektriğim kesildi. Buna rağmen aynı gün saat 13.00’te mobil bankacılık üzerinden faturamın ödemesini yaptım. Ödemeyi yapmış olmama rağmen elektriğim hâlâ açılmadı.

Müşteri numaram 810001798501’dir. Ödeme sonrası durumu bildirmek ve açma işlemini hızlandırmak için çağrı merkezini defalarca aradım ancak hatta bağlanamıyorum. Sürekli hat düşüyor ve telefon adeta yüzüme kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Ödemesi yapılmış bir aboneliğin elektriğinin bu şekilde kesik kalması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güvenimi sarsıyor. Ödememin sistemde görülerek elektriğimin acil olarak açılmasını ve çağrı merkezi erişim sorunuyla ilgili de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.