to read complaints and reviews, or file yours.Gediz Elektrik Perakende Sözleşmede Gizli Dağıtım Bedeli Ve Yüksek Cayma Ücreti
Gediz Perakende Yüksek Tüketici grubundasınız deyip sözleşme sunuyor. Sözleşmede elektrik kv birim fiyatı 4,40‑4,90 TL gibi bir fiyat veriyor. Sözleşmeyi kabul ederseniz, sonrasında daha önce elektrik faturalarında olmayan dağıtım bedeli adı altında bir fiyat ekleyip birim fiyatını 7,70‑8 TL’ye çıkarıyor. Sözleşme yaparken bu bedelden hiçbir şekilde bahsetmiyorlar. Şu an Türkiye’de sözleşmeniz olmasa bile böyle bir birim fiyatı bulunmuyor; yani apaçık bizleri aldatıyorlar. Sonra da cayma bedeli 1.800 TL talep ediyorlar, Bir de bu dağıtım bedeli daha önce birim fiyatının içinde diyorlar; öyle bile verdikleri fiyatı yine tutmuyor.
Gelişme
Gediz Elektrik Perakende’nin İzmir-Manisa bölgesinde sunduğu ikili anlaşma kampanyası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana bu kampanya tanıtılırken birim fiyatın her şey dahil şekilde 4,50 TL olacağı söylendi. Ancak faturalar gelmeye başladığında, daha önce faturalarımda hiç olmayan "dağıtım bedeli" adı altında ek kalemler yansıtıldığını ve bu ek tutarlarla birlikte birim fiyatın 7,50–8,00 TL seviyelerine çıktığını gördüm. Şu anda Türkiye pazarında bu seviyede birim fiyatların olmadığını düşünüyorum.
Bu durum yaklaşık 4 aydır bu şekilde devam ediyor. Daha önce 600 KW tüketim için ödediğim yaklaşık 2.500 TL civarındaki tutarları, şimdi 300 KW gibi çok daha düşük tüketimlerde ödemek zorunda kalıyorum. Yani aynı ya da daha düşük tüketim için neredeyse iki katı fatura ödemeye başlamış durumdayım.
Kampanyanın bana anlatılış şekli ile faturaya yansıyan rakamlar tamamen çelişiyor. Bu nedenle ikili anlaşma sözleşmesini iptal etmek istediğimde ise karşıma her türlü zorluk çıkarıldı ve benden 1.900 TL cayma bedeli talep edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım; ancak her seferinde farklı birime yönlendirilip oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.
Gerçek tüketim maliyetinin baştan şeffaf ve doğru şekilde belirtilmediğini, tüketicinin indirim vaadiyle yüksek birim fiyata geçirildiğini düşünüyorum. Sözleşmemin, tarafıma vaat edilen koşullar dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve fazla ödemelerim varsa incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu kampanya koşullarının ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
