Gecko Teknoloji Gönderilen Ürünün Görsellerle ve Vaat Edilenle Hiçbir İlgisi Yok

Geco teknoloji tüketim malları isimli firmadan Instagram üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim. Görsellerde kaliteli görünen bir ürün satılmasına rağmen, elime dün ulaşan paket içinden son derece basit, 100 TL etmeyecek beyaz bir kılıf çıktı ve üzerindeki jelatinde sm s24 Ultra yazıyor. Ödemenin tamamını kapıda kredi kartı ile yaptım ve toplamda yaklaşık 800 TL ödedim.

Firma, sipariş öncesinde kendini farklı tanıtırken, gönderilen ürünün görsellerle ve vaat edilenle hiçbir ilgisi yok. Ürünle birlikte herhangi bir fatura, iletişim numarası ya da iade bilgisi de çıkmadı, bu nedenle firmayla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Açıkça yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün ya sipariş verdiğim şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yasal mercilere başvurmayı düşünüyorum.