Yanlış Sayacın Bağlanması Nedeniyle Haksız Kaçak Kullanım Cezası Ve Elektrik Kesintisi

Gediz Elektrik İzmir Kemalpaşa aboneliğimde haksız yere kaçak kullanım cezası çıkarılması ve elektriğimin kesilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Soğukpınar Mahallesi 313. Sokak No:6 Kat:4 Daire:8 Kemalpaşa adresindeki dairede oturuyorum. Binamızda 3. Daireyi benim sayaca bağlamışlar, yani başka bir dairenin sayacı benim üzerime tanımlanmış durumda. Eski abonelik İ****** K***** adına kayıtlıyken, yeni gelen kişi kendi dairesi de İ****** A****** olduğu için sayaçlar karıştırılmış ve K***** olan abonelik onun üzerine alınmış, İ****** A****** adına olan hatta ise borç birikmiş. Şu anda başkasına ait tüketim ve borçlar yüzünden bana kaçak kullanım cezası yansıtılıyor.

Bugün saat 17.00 civarında elektriğim kesildi ve yaklaşık 6 aylık borç görünüyordu, mağdur olmamak için bu borcu ödedim. Buna rağmen elektriğim hâlâ açılmadı ve ödediğim tutara rağmen kesinti devam ediyor. Ben kendi tüketimim dışında başka bir dairenin sayacının bana bağlanması nedeniyle, tamamen şirketin hatasından kaynaklanan bir durumun faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden ödediğim tutarı sordular, doğru şekilde söylememe rağmen “tutmuyor, yardımcı olamayız” denildi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem sayacın yanlış daireye bağlanması hem de bunun sonucunda haksız yere çıkarılan ceza ve yapılan kesinti nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu nedenle, öncelikle sayacın ve aboneliklerin kontrol edilerek hatanın tespit edilmesini, bana yansıtılan kaçak kullanım cezasının ve haksız borcun tamamen iptal edilmesini, bugün saat 17.00’den beri kesik olan elektriğimin de derhal ve ek ücret talep edilmeksizin açılmasını talep ediyorum. Şirketin kendi yaptığı sayaç ve abonelik karışıklığının bedelini benim ödemek zorunda bırakılmamın kabul edilebilir olmadığını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.