Gediz Elektrik’ten Uzun Süreli Kesinti Ve Ürün Zararları İçin Acil Açma Talebi

İzmir Buca’da ikamet ediyorum. Gediz Elektrik / gdz Elektrik Dağıtım aboneliğimdeki faturam, eşimin bankasındaki otomatik ödeme talimatında bir şekilde ödenmemiş ve bunun bize hiçbir şekilde bildirimi yapılmadı. 14.04.2026 tarihinde, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan sayacım mühürlenerek elektriğim kesildi. Akşam işten eve geldiğimde durumu fark ettim, faturayı hemen ödedim ve 186 müşteri hizmetlerini arayarak saat 19:20 civarında sayacın açılması için talepte bulundum. Görüştüğüm temsilci ekiplerin yönlendirildiğini söyledi.

Ancak saat 21:05 olduğunda elektrik hâlâ açılmamıştı, bu nedenle kızımın telefonundan tekrar 186’yı aradım ve yine sadece ekiplerin yönlendirildiği bilgisi verildi. 15.04.2026 sabahı saat 09:00 itibarıyla hâlâ elektriğimiz açılmamış durumdaydı. Tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım, ekiplerin yönlendirildiği söylendi ancak ne gelen var ne de net bir zaman bilgisi veren. Sadece sayaçtaki mührü söküp sigortayı kaldırmaları apartmanımızda en fazla 1 dakikalık bir iş olmasına rağmen, bu kadar basit bir işlem için saatlerce bekletiliyoruz. Borcumu ödediğimi, mührü kendim sökebileceğimi söylediğimde ise bunun yasak olduğu ve ceza ödemek zorunda kalacağım belirtildi.

Bu süreçte 15 saati aşkın süredir elektrik kesintisi yaşıyorum ve halen ne zaman açılacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Temsilciler “Bizim görevimiz sadece konuyu aktarmak, süre veremiyoruz” demekle yetiniyor, temsilciler dışında yetkili bir muhatap da bulamıyoruz. Bu belirsizlik, iletişimsizlik ve gecikme yüzünden buzdolabım ve derin dondurucumdaki ürünler zarar gördü.

Bu çağda elektriksiz kalmak, hem günlük hayatı hem de temel ihtiyaçlarımızı doğrudan etkiliyor. Ailemle birlikte bir gecemiz adeta zehir oldu ve sabahında da aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyoruz. Gediz Elektrik / gdz Elektrik Dağıtım’dan, elektriğimin ivedilikle açılmasını, buzdolabı ve derin dondurucudaki ürünlerim için oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir özür ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aboneliğime ait tesisat numaram 800003502541’dir. Hem İzmir bölgesindeki yetkililerin hem de genel merkezin bu konudan haberdar olmasını, tarafıma sorularımın tek tek yanıtlandığı yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve ailemle birlikte Gediz Elektrik’e olan güvenimizi yeniden tesis edecek şekilde sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.