Gazmatik'ten Yükleme Yapılamadı, 195 TL Kayıp Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

02 Şubat Pazartesi günü saat 15:30 civarında Ankara Yenimahalle Belediyesi önündeki Gazmatik cihazından Başkent kartıma yükleme yapmak istedim. Cihaza nakit olarak 300 TL yatırdım, bunun 105 TL’si borç ödemesi olarak alındı, kalan 195 TL ise karta yansımadı.

İşlem fişimde yer alan 7691197 numaralı işlemle ilgili olarak sorunu çözmek için çağrı merkezini defalarca aradım ancak bir türlü bağlanamadım. Ayrıca yönlendirilen veya internet üzerinde yazan bir WhatsApp destek hattı da bulunmadığı için hiçbir kanaldan muhatap bulamadım.

Yatırmış olduğum 300 TL’den borç için tahsil edilen 105 TL düşüldükten sonra kalan 195 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya Başkent kartıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.