to read complaints and reviews, or file yours.1
Gazmatik Başkent Doğalgaz Şikayeti
19 Ocak günü saat 14.30 civarında Ankara Yenimahalle Hastane metrosundaki Gazmatik/Başkent Doğalgaz noktasından Başkent kartımla 400 TL tutarında ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında sistem gitti ve tutar kartımdan çekilmesine rağmen borcum düşmedi, gaz yüklemesi de gerçekleşmedi.
Ödemem alınmış olmasına rağmen ne sayaçta ne de kart bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Daha sonra durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak 10 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım.
Kart hareketlerimde görünen bu 400 TL’lik ödemenin ya borç/aboneliğime işlenmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
