to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak günü saat 14.30 civarında Ankara Yenimahalle Hastane metrosundaki Gazmatik/Başkent Doğalgaz noktasından Başkent kartımla 400 TL tutarında ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında sistem gitti ve tutar kartımdan çekilmesine rağmen borcum düşmedi, gaz yüklemesi de gerçekleşmedi.
Ödemem alınmış olmasına rağmen ne sayaçta ne de kart bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Daha sonra durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak 10 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım.
Kart hareketlerimde görünen bu 400 TL’lik ödemenin ya borç/aboneliğime işlenmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
24.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Ankara Osmanlı İş Merkezi yanındaki Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından fatura ödemesi yapmak isterken cihaz 400 TL paramı aldı; ancak işlem gerçekleşmedi ve para yüklenmedi. İşlem sırasında herhangi bir makbuz veya fiş de verilmedi. Olayın ardından müşter...
14.01.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Ankara Yenimahalle’de bulunan Başkent Gazmatik cihazından Başkent Doğalgaz faturam için işlem yaptım. Toplamda 2.420 TL ödeme gerçekleştirdim; bunun 1.670 TL’sini nakit olarak, 750 TL’sini Başkent Kart desteği olarak, ayrıca 17 TL’yi de kiosk masrafı olarak ...
16 Aralık saat 01.30 civarında Ankara Akdere M***** A** A**** Caddesi’ndeki Gazmatik üzerinden Başkent Doğalgaz faturamı yatırmak istedim. Hem Başkent Kartı hem de abone numarasını kullanarak işlem yaptım, 1.300 TL’yi nakit olarak cihaza yatırdım; ancak işlem tamamlanmadan sistem beni attı, ödeme ge...
13 Aralık günü saat 17.20–17.30 civarında Ankara Akdere Mahallesi M***** A** A**** Caddesi’ndeki Gazmatik cihazından kartıma 400 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında cihaz paramı aldı ancak yüklenecek kodu vermedi, işlem tamamlanmadı. Durumu hemen telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim ve ç...
06.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Gazmatik üzerinden Başkent Kart ile doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Önce Başkent Kartımda yüklü olan 750 TL ile, ardından da kartıma ayrıca 650 TL yükleyerek toplam 1.400 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım. Ancak Gazmatik ekranda “işlem tamamlanama...
Yorumlar