Kartımdan Çekilen 1.500 TL İle Gaz Yüklenmedi Ve İade Talebi

Ankara Dikmen Caddesi’ndeki Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden sürekli kredi kartımla gaz yüklemesi yapmaya çalışıyorum; ancak işlem kart şifresini ve yükleme tutarını girdikten sonra ekranda sadece dönen bir görüntü kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. Buna rağmen son denemelerimden birinde kartımdan 1.500 TL çekim yapılmasına rağmen sayaca hiçbir şekilde gaz yüklenmedi.

Yaşadığım bu başarısız işleme ait banka hesap dökümüm mevcut, işlem tutarı açıkça görülüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca, onlarca kez aramama rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Şüpheli işlem bildirimi de yaptım fakat ona da herhangi bir dönüş almadım.

Kartımdan çekilen 1.500 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini veya ilgili tutarın sayacıma gaz yüklemesi olarak yansıtılmasını, ayrıca Dikmen Caddesi’ndeki bu Gazmatik cihazının kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.