Gazmatik Ödeme İşlemi Faturayı Ödemedi, 500 TL İadesi Talep Ediliyor

20.01.2026 tarihinde saat 19.37 sularında Ayvalı’daki Gazmatik üzerinden Başkent Doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Cihaza 500 TL yükledim, işlem sonunda makbuz aldım ve makbuz üzerinde 7668621 numaralı işlem bilgisi yer alıyor. Ancak bu işleme rağmen faturam ödenmedi, gaz kodu veya kullanım süresiyle ilgili ekranda herhangi bir bilgilendirme de görmedim ve şu an faturamı ödenmiş olarak kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak aynı gün yaklaşık yarım saat boyunca Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara yanıt alamadım ve hiç kimseye derdimi anlatamadım. Hem param gitti hem de faturam ödenmemiş durumda kaldı.

Bu nedenle Gazmatik üzerinden çekilen 500 TL’nin, tarafıma IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödememi yaptım ancak hizmeti alamadım, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.