to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Gazmatik üzerinden Başkent Kart ile doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Önce Başkent Kartımda yüklü olan 750 TL ile, ardından da kartıma ayrıca 650 TL yükleyerek toplam 1.400 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım. Ancak Gazmatik ekranda “işlem tamamlanamadı” uyarısı verdi, faturam ödenmedi ve kartıma sonradan yüklediğim 650 TL işlem sırasında alındı. Şu anda Başkent Kartımda ilk başta bulunan 750 TL bakiyem duruyor, fakat sadece sonradan ödediğim 650 TL’lik tutar için elimde “işlem tamamlanamadı” ibaresinin yer aldığı dekont kağıdı bulunmaktadır.
Bu işlem, Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 10004352843 numaralı tesisat üzerinden yapılmıştır. İşlem sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir kayıt oluşturamadım. Faturamın son ödeme tarihi geçmiş durumda ve bu sebeple mağdur olmak istemiyorum.
Faturam ödenmediği ve özellikle kartıma sonradan yükleyerek ödediğim 650 TL’lik tutarın işlem sırasında alındığı için, sadece bu 650 TL’nin Başkent Kart bakiyeme geri iade edilmesini ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
16 Aralık saat 01.30 civarında Ankara Akdere M***** A** A**** Caddesi’ndeki Gazmatik üzerinden Başkent Doğalgaz faturamı yatırmak istedim. Hem Başkent Kartı hem de abone numarasını kullanarak işlem yaptım, 1.300 TL’yi nakit olarak cihaza yatırdım; ancak işlem tamamlanmadan sistem beni attı, ödeme ge...
15.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara 365 AVM’de bulunan Gazmatik üzerinden Başkent Gaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Toplam 930 TL ödeme yaptım; ancak makine ne para üstü verdi ne de faturamı ödedi ve bu tutarın tamamı içeride kaldı. İşlem sırasında abonelik numaram 100003631479 il...
31.12.2025 tarihinde saat 16.35 sularında Ankara Dikmen’de Alaşara Kuruyemiş önü Gazmatik cihazından hesabıma 1340 TL yükleme yaptım. Kalan tutarı da Başkent Kart yardımıyla ödeyerek faturamı kapatmayı planlıyordum. Ancak sistem benden bu tutarı üç seferde parça parça çekti, ardından hata verdi ve B...
25 Aralık 2025 tarihinde, saat yaklaşık 11.35 civarında Ankara Keçiören Aktepe’de bulunan Gazmatik cihazından, Başkent kartımdaki destek tutarını kullanarak doğalgaz faturamı ödemek istedim. Kartımla 750 TL destek parasını kullandım, üzerine de 1270 TL kendi cebimden ödeme yaptım. Destek parası kart...
07 Eylül 2025 Pazar günü saat 23.00 civarında Ankara Kuyubaşı’ndaki Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından kartıma 600₺ yüklemek için nakit ödeme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak gaz yüklemesi gerçekleşmedi. Cihaz bana fiş verdi ve fişte “Gaz Kod No: 669436828536” ile 60...
Yorumlar