Gazdaş'tan Kaçak Kullanım İddiası Ve Hatalı Fatura Şikayeti

Yaklaşık 1 yıl önce Tekirdağ Süleymanpaşa’daki evime Gazdaş üzerinden doğal gaz aboneliği yaptırdım ve ekipler eve gelip gazı açtılar. Aradan neredeyse 1 sene geçtikten sonra bana kullanımın “kaçak kullanım” olarak göründüğüne ve gerekli işlemlerin başlatıldığına dair mesaj gelmeye başladı. Bugün de eve gelip tekrar gaz açılımı yapılması gerektiğini söylediler; ancak çalıştığım için evde değildim.

Ben bu süre boyunca doğal gazı sadece sıcak su için kullandım, ısınma amaçlı kullanmadım, evde de çok bulunmuyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 senelik kullanımın bir anda toplu fatura çıkması ve bunun “kaçak kullanım” gibi gösterilmesi, tamamen kurumun kendi iç hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir durumdur. Eğer böyle bir problem vardıysa, 1 senedir neden kimse bunu fark etmediğini ve bunun neden benim sorumluluğummuş gibi yansıtıldığını anlamıyorum.

Gazdaş’ın, aboneliğime ait 1810014123 numaralı kaydı inceleyerek, bu sürecin başından itibaren kendi açma işlemlerini kontrol etmesini, kaçak kullanım gibi ağır bir ithamı kayıtlardan kaldırmasını ve oluşacak faturalandırmayı da kendi hatalarını göz önünde bulundurarak adil bir şekilde düzenlemesini istiyorum. Doğru olanın, bu durumun müşteri hatası değil şirketin işlem hatası olarak değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi olduğunu düşünüyorum.