Bilgilendirme Yapılmadan Doğalgazımız Kesildi, Mağdur Edildik

11.12.2025 tarihinde Tekirdağ Malkara’da, Gazdaş Trakya aboneliğimizde hiçbir şekilde telefon, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadan doğalgazımız kesildi. Daha sonra öğrendiğimize göre, bizim haberimiz olmayan önceki dönemden kalma bir faturadan dolayı böyle bir işlem yapılmış.

Güncel dönem faturalarımızı düzenli ve sorunsuz ödüyor olmamıza rağmen, haber verilmeden aniden gazın kesilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Evde 5 aylık bir bebeğimiz var ve kış ayında, akşam saatlerinde bir anda gazın kesilmesi nedeniyle ev buz gibi oldu. Kesinti 18.00’den sonra gerçekleştiği için müşteri hizmetlerine de ulaşamadık ve durumu kimseyle görüşemedik.

Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bu şekilde işlem yapılmasını kabul edilebilir bulmuyor, acil olarak gazımızın tekrar açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.