Randevu Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Gaz Açma İşlemi Gecikti

Yeni kiracı olduğum daire için 4 Temmuz Cuma günü abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru yaparken yarın gelecekler evde olun, ocağınız bağlı olsun dediler. Cumartesi gelen giden olmadı. 7 Temmuz pazartesi resmi başka bir işim için evden ayrıldım. Özel bir numara arayarak saat 13.00 da randevum olduğunu evde olup olmadığımı sordu. Ben bir iki saate işimi bitirip döneceğimi söyledim. Biz buradan ayrılmak zorundayız. Evde olmadığınızı belirteceğim yeni randevu oluşturabilirsiniz dedi.
Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Randevu bilgilendirmesi yapılmadığını belirttim. Durumumun acil olduğunu belirterek yeni randevu oluşturmalarını talep ettim. Randevum oluşturulmayınca 8 Temmuz Salı günü müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım tekrar randevu talep ettim. Sistemde başvurunuz görünüyor, acil olduğu not düşülmüş ben tekrar haber veriyorum dendi. Dün de gelen giden olmadı.
Bugün 9 temmuzda tekrar aradım, durumu anlattım. Yeni randevu oluşturulmadığını söyledim. Başvurularımın sistemde göründüğünü, tekrar maille haber vereceklerini söyledi. Ben şirket haber vermedi diye mağdur oldum. Yeni randevumun acilen oluşturulması gerektiğini söyledim.
Müşteri hizmetlerindeki kişi, randevu tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadığımı söylememe, durumu tüm şeffaflığıyla anlatmama rağmen ilk abonelere öncelik sırası verildiğini, beni evde bulamadıkları için randevu oluşturma işleminin geciktiğini, talebimi acil olduğunu belirterek ileteceğini söyledi.
3 gündür sadece bana söylenen durumu ilettiler. Hiçbir işlem yapılmıyor. Bana herhangi bir SMS, bilgilendirme gelmedi. Şirketten kaynaklanan mağduriyetim giderilmiyor. Bu hafta gazın acil açılması gerekirken randevu bile oluşturulmuyor.