to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Doğal Gaz Ödemesinde Sürekli Geçersiz Sorgu Numarası Hatası
Gazdaş indirimli doğal gaz ödememi yaklaşık 2 haftadır yapamıyorum. E-Devlet üzerinden indirimli doğal gaz faturamı ödemek istediğimde sürekli “geçersiz sorgu numarası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Aynı ödemeyi farklı kanallardan da denedim ancak yine başarısız oldu. Bu durum nedeniyle indirim hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Gazdaş ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, onlarla ilgili bir problem olmadığı söylendi fakat sorun hala devam ediyor.
İndirimli doğal gaz ödememi sorunsuz bir şekilde yapabilmek ve varsa sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini, indirim hakkımın yanmadan tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gazdaş aboneliğim için yaklaşık 2 haftadır e-Devlet üzerinden indirimli doğal gaz ödemesi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “geçersiz sorgu numarası” hatası veriyor. Kullandığım abone/tesisat numarası şu ana kadar tüm ödemelerimde kullandığım ve doğru olduğundan emin olduğum numara olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için Gazdaş müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak tarafıma “bizlik bir sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine PTT üzerinden de ödeme yapmayı denedim fakat aynı şekilde ödeme yapamadım ve doğal gaz borcumu hiçbir kanaldan indirimli olarak yatıramıyorum.
E-Devlet üzerinden ve PTT aracılığıyla indirimli doğal gaz faturası ödememi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için, söz konusu “geçersiz sorgu numarası” hatasının nedeninin araştırılarak düzeltilmesini ve aboneliğimin sisteme doğru biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Y. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamamaktayız. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
