Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İndirimli Doğal Gaz Ödemesinde Sürekli Geçersiz Sorgu Numarası Hatası

16 Mart 09:07226

Gazdaş indirimli doğal gaz ödememi yaklaşık 2 haftadır yapamıyorum. E-Devlet üzerinden indirimli doğal gaz faturamı ödemek istediğimde sürekli “geçersiz sorgu numarası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Aynı ödemeyi farklı kanallardan da denedim ancak yine başarısız oldu. Bu durum nedeniyle indirim hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Gazdaş ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, onlarla ilgili bir problem olmadığı söylendi fakat sorun hala devam ediyor.

İndirimli doğal gaz ödememi sorunsuz bir şekilde yapabilmek ve varsa sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini, indirim hakkımın yanmadan tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Mart 08:47

Gazdaş aboneliğim için yaklaşık 2 haftadır e-Devlet üzerinden indirimli doğal gaz ödemesi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “geçersiz sorgu numarası” hatası veriyor. Kullandığım abone/tesisat numarası şu ana kadar tüm ödemelerimde kullandığım ve doğru olduğundan emin olduğum numara olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için Gazdaş müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak tarafıma “bizlik bir sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine PTT üzerinden de ödeme yapmayı denedim fakat aynı şekilde ödeme yapamadım ve doğal gaz borcumu hiçbir kanaldan indirimli olarak yatıramıyorum.

E-Devlet üzerinden ve PTT aracılığıyla indirimli doğal gaz faturası ödememi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için, söz konusu “geçersiz sorgu numarası” hatasının nedeninin araştırılarak düzeltilmesini ve aboneliğimin sisteme doğru biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.

16 Mart 17:22 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Ömer Y. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamamaktayız. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ödenen Gazdaş Doğalgaz Faturam Sistemde Açık Kalıyor

29 Aralık 2025 19:291.048

Gazdaş Gaziantep aboneliğime ait doğalgaz faturamı 28.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden 423 TL tutarında Garanti Bank...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Gazdaş Gaziantep Bölgesi Doğalgaz İçin Beklemeye Yeter Artık!

Gazdaş GaziantepBölgesi Doğalgaz İçin Beklemeye Yeter Artık!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Gazdaş Gaziantep Bölgesi Müşteri İlgisizliği

Gazdaş GaziantepBölgesi Müşteri İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Mehlizat
Gazdaş Gaziantep Bölgesi İptal Edip Soba Zamanına Dönsek Daha İyi

Gazdaş GaziantepBölgesi İptal Edip Soba Zamanına Dönsek Daha İyi

Profil fotoğrafı
Hasan
Gazdaş Gaziantep Bölgesi Fatura Çok Yükseldi!

Gazdaş GaziantepBölgesi Fatura Çok Yükseldi!

Profil fotoğrafı
İbrahim
Gazdaş Gaziantep Bölgesi Doğalgaz Faturası Şikayeti!

Gazdaş GaziantepBölgesi Doğalgaz Faturası Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Faruk
Gazdaş Gaziantep Bölgesi Fatura Çok Yüksek!

Gazdaş GaziantepBölgesi Fatura Çok Yüksek!

Profil fotoğrafı
Tulin

Öne ÇıkanKonular