Gaus.com İndirimli Ürün İade Reddi Ve Alıcı Ödemeli Kargo Mağduriyeti

Gaus.com adlı internet sitesinden 2 adet alt pantolon, 1 adet bluz olmak üzere toplam 3 parça ürünü yaklaşık 3400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 10.07 tarihinde elime ulaştı. Hamile olduğum için özellikle alt ürünleri denediğimde karın kısmımı ciddi şekilde sıktığı için kullanamayacağımı gördüm ve hemen iade talebinde bulundum. 2 adet ürünün bedeli üst ürün hariç 2200 TL iade yapmaları gerekiyordu.

Firma ile görüştüğümde, aldığım ürünlerin sistemde “indirimli ürün” olarak göründüğünü, bu yüzden iade değil sadece değişim yapabileceklerini söyleyip para iadesi yapmayı reddettiler. Sitede pek çok ürünün sürekli indirimli gösterildiğini, bunun da bilerek iade sürecini engellemeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Ben ise değişim değil, yasal hakkım olan para iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ürünleri deneyip tatile çıktığım için iade kargosunu 23’ünde verebildim, kargo 24’ünde satıcının eline ulaştı. Ürünler ellerine ulaşmasına rağmen bana, “yasal süreniz bitmiş, bu nedenle iade alamayız” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak ben yaptığım araştırmalarda yasal iade süremi aşmadığımı görüyorum. Buna rağmen ürünleri işleme alıp para iadesi yapmak yerine beni oyalayıp mağdur etmeyi tercih ettiler.

Üstelik bir de ürünleri bana alıcı ödemeli olarak geri kargolamışlar. Hem paramı iade etmeyip, hem de tekrar kargo ücreti ödeterek beni ikinci kez mağdur etmeye çalışıyorlar. Telefonla aradığımda kesinlikle cevap vermiyorlar, WhatsApp üzerinden ise sadece oyalayıcı mesajlar yazıyorlar. Bana gönderilen alıcı ödemeli kargoyu da bu nedenle teslim almayacağım.

İndirim bahanesiyle yasal iade hakkımı yok sayan, iade sürecinde müşteriyi oyalayan ve alıcı ödemeli kargo ile tekrar mağdur eden bu firma yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünlerimi iade olarak kabul edip, yaklaşık 2200 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.