to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Kargo Ücreti Satıcıya Ait Olmalı
Gaus Butik’ten internet üzerinden “Gaus butik modal takım” satın aldım. Ürün 08.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kargodan çıkar çıkmaz kontrol ettiğimde şort eteğin arka şort kısmında her iki tarafta da minik delikler olduğunu gördüm, yani ürün bana ilk geldiğinde zaten defolu ve ayıplıydı.
Aynı gün, 08.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden durumu markaya bildirdim. Önce ürün indirimli olduğu için iade kesinlikle kabul edilmiyor denildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyleyince bu kez iade talebimi kabul ettiler, ancak iade için DHL kargo ile göndermemi ve 125 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler.
Ayıplı ve defolu gelen bir ürün için iade kargo ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum çünkü bu durum mevzuatta da bu şekilde. Defolu ürünün iadesinde kargo dahil tüm masrafların satıcıya ait olması ve ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ayrıca süreçte yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım başka insanlar da aynı sorunu yaşamasın.
Bu keyfi bir iade değil kusurlu ürünü gönderen taraf satıcı destek kısmına yazıyorum sıfır bilgi aynı cümleler yazılıp duruyor artık cevap da vermiyorlar açıp bir mevzuat okunabilir yani bir satıcı olarak bu kadar bilgisiz olunmaz niye bunca insanı mağdur ediyorsunuz
İsterseniz şikayet edin diye bir de umursamaz rahat rahat cevap veriyorlar ayıp hakkımı sonuna kadar arayacağım
