Kirli Araç Teslimi Ve Personel Tavırları Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

26.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında Garenta Aydın Söke şubesinden araç kiraladım. İlk olarak tarafıma Fiat Egea teslim edildi, araç temizdi ve ben de kiralama sonunda aracı aynı şekilde temiz ve sorunsuz olarak iade ettim. Daha sonra kiralama sürem uzatıldı ancak bu kez aynı araç yerine Fiat Doblo verildi. Bu araç ilk teslim edildiği andan itibaren oldukça kirliydi; buna rağmen sorun çıkarmamak adına aracı olduğu gibi kullanıp sürenin sonunda teslim etmeye gittim.

01.07.2026 tarihinde aracı iade ederken şube personeli aracı çok kirli olduğu ve içinde sigara külleri bulunduğu iddiasıyla teslim almak istemedi. Araçta kesinlikle sigara kullanılmadı. Buna rağmen erkek bir personel bana emrivaki bir şekilde “Bu aracı böyle teslim edemezsiniz, gidip yıkatıp öyle getireceksiniz.” dedi ve “Herkes dava açacağını söylüyor ama ben daha dava açanı görmedim.” gibi, kurumsal bir firmaya yakışmayan küçümseyici ifadeler kullandı.

İkinci aracın bana zaten kirli teslim edildiğini ve ilk aracı temiz teslim ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir açıklamam dikkate alınmadı. Daha sonra tekrar şubeye girdiğimizde, dışarıda bu şekilde konuşan aynı personel bizimle göz teması bile kurmayıp bizi başka bir personele yönlendirdi. Yaşanan tartışmalar nedeniyle yaklaşık 2 saat şubede bekletildim, benimle gelen arkadaşlarım da bu süre boyunca güneş altında beklemek zorunda kaldı.

Tüm bunların sonunda tarafımdan “Masraf Yansıtması” adı altında 2.000 TL tahsil edildi. Bana kirli teslim edilen bir araç için bu ücretin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer araç gerçekten iddia edildiği gibi bu durumdaysa, teslim anında neden kayıt altına alınmadığının açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin tamamen giderilmesini, haksız yere alınan 2.000 TL’nin iadesinin yanı sıra uğradığım zaman kaybı ve manevi zararlarım için de kurumsal bir telafi sağlanmasını, araç teslim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve müşteriye karşı bu üslup ve davranışta bulunan personel hakkında kurumsal inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.