Garenta'dan Aynı Araç İçin 10.000 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Garenta’dan, Yolcu360 üzerinden eşim adına 31 Ocak–16 Şubat tarihleri için C4X model araç kiralama rezervasyonu oluşturuldu. Rezervasyon sırasında teslim lokasyonu sehven hatalı seçildiği için rezervasyon iptal edildi ve Tekirdağ Çorlu şubesinde yeni bir sözleşme düzenlendi.

Tarafıma teslim edilen araç, iptal edilen rezervasyondakiyle aynı C4X araç olup, araç Tekirdağ’dan getirtilmiştir. Hizmet içeriğinde, araç segmentinde veya kiralama süresinde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen yaklaşık 10.000 TL tutarında ek fiyat farkı yansıtılmıştır. Yeni sözleşme düzenlenirken rezervasyon bedeli ile yeni bedel arasındaki bu ciddi fark tarafıma açık, net ve karşılaştırmalı şekilde izah edilmemiş, özellikle aynı araç ve aynı hizmet için bu denli yüksek bir fiyat farkı oluşmasının gerekçesi detaylı biçimde açıklanmamıştır.

Lokasyon seçiminin hatalı olmasının tarafımıza ait olduğunu kabul etmekle birlikte, sunulan hizmet ve araç değişmemişken bu kadar yüksek bir bedel farkının tamamen tüketici aleyhine yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. 2103586682 numaralı işlem ve 6L5Q2A kodlu sözleşme/PNR üzerinden alınan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki fiyat farkının yeniden incelenmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.