Garenta’da Yüksek Findeks Skorlu Müşteriye Ani Kiralama Reddi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

15 Ekim 2026 tarihinde saat 19.00 için Garenta üzerinden araç kiralama başvurusu yaptım. Findeks kredi notum yüksek olmasına rağmen, şubeye gittiğimde başvuruma onay verilmediğini öğrendim ve bu durumla ilgili net bir gerekçe paylaşılmadı.

Şubede yalnızca ödediğim paranın tarafıma iade edileceği söylendi ancak bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve planlamış olduğum tatilimi iptal etmek zorunda kaldım. Tüm programımı Garenta üzerinden yapacağım araç kiralamaya göre ayarlamıştım fakat başvuru esnasında ya da öncesinde bu red kararına yol açabilecek herhangi bir riskten veya ek şarttan bahsedilmedi.

Garenta’dan, Findeks puanı yüksek olan müşterilerin bu şekilde son anda mağdur edilmemesi için sistemlerini ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmelerini ve bu tür retlerin daha şeffaf, zamanında ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ben bir hak talebinde bulunmuyorum ancak aynı sorunu başka kişilerin yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.