Garenta’da Yanıltıcı Kilometre Bilgisi, Yanlış Araç Ve Güvenlik Sorunları!

Garenta’dan Maltepe Park AVM şubesinden 23 Ocak tarihinde araç kiraladım. Ford Courier marka aracı, En Uygun sitesinde kilometre sınırı “sınırsız” olarak gördüğüm için özellikle tercih ettim ve buna güvenerek ödemeyi yapıp rezervasyon oluşturdum. Aracı teslim almaya gittiğimde ise kilometre sınırının 500 km olduğu söylendi. Sitede “sınırsız” yazdığını belirttiğimde görevli, bunun En Uygun sitesinin hatası olduğunu, kendi sorumlulukları olmadığını söyledi. En Uygun’u aradığımda ise bu problemin Garenta’ya ait olduğu, kendilerinin sorumlu olmadığı ifade edildi. İki taraf da suçu birbirine atarken mağdur olan taraf ben oldum ve mecburen ek kilometre paketi satın almak zorunda kaldım.

Rezervasyon yaparken özellikle daha büyük olduğu için Ford Courier seçmiştim. Ancak aracı almaya gittiğimde ellerinde o araç olmadığı, bunun yerine daha üst paket olduğu söylenerek Dacia Sandero verileceği söylendi. Dacia Sandero hem daha küçük hem de Konfor açısından oldukça yetersiz bir araçtı ve kesinlikle üst segment olarak nitelendirilebilecek bir araç değildi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için bunu da kabul etmek zorunda kaldım. Aracı 1 günlüğüne ve toplam 1000 km üzerinden kiraladım, yaklaşık 870 km yol yaptım.

Asıl büyük sorun ise yola çıktıktan sonra ortaya çıktı. Gece yolda giderken sol farın arızalı olduğunu, ayrıca silecek suyunun çalışmadığını fark ettik. Gittiğimiz güzergahta tuzlama çalışması olduğu için ön cam sürekli kirleniyor, görüş açımız kapanıyordu. Silecek suyu gelmediği için önümüzü net göremedik ve birkaç kez kaza tehlikesi atlattık. Güvenlik açısından son derece riskli bir durum yaşamamıza rağmen, yola çıkmış olduğumuz için geri dönemeden bu şekilde devam etmek zorunda kaldık.

Hem yanlış kilometre bilgisiyle yanıltılmam, hem seçtiğim araç yerine daha küçük ve konforsuz bir araç verilmesi, hem de teslim edilen aracın far ve silecek sistemi gibi temel güvenlik unsurlarının dahi kontrol edilmemiş olması nedeniyle Garenta ile yaptığım bu kiralama benim için tam bir hayal kırıklığı ve sorumsuzluk oldu.

Bu yaşananlardan sonra bir daha Garenta’dan kesinlikle araç kiralamayı düşünmüyorum ve sürecin incelenerek gerekli iç denetimlerin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.