Garenta Yanlış Teslimat Saati Nedeniyle Fazladan Ücret Alındı, İade Yapılmıyor!

13 Ekim Pazartesi günü Obilet üzerinden Garenta firmasından Dacia Duster marka araç kiraladım. Rezervasyon kodum: 5J9Z4C. Aracı Ordu Giresun Havalimanı’ndan teslim alacaktım. Teslim saatim 14:00 olarak belirlenmişti, ancak personel tarafından saat 10:30’a çekilmiş ve bu yanlışlık nedeniyle benden 519 TL ek ücret talep edildi. Elimde e-posta ile kanıtım olmasına rağmen, bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garenta firması sadece 1020 TL kasko parası çektiklerini, başka bir ücret çekilmediğini belirtti. Obilet ise tekrar görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve fazla alınan ücret de iade edilmedi.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Fazla alınan 519 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.