Garenta Yalova'da Araç Sistem Kilidi Ve Personelin Uygunsuz Davranışı

28.06.2026 tarihinde Garenta Yalova şehir İDO’nun yanı bayisine ait Dörtyol’da bulunan araç teslim otoparkından 16***54 plakalı Renault Clio ctv benzin otomatik aracı, 1Q5V1H numaralı kiralama ile 2 günlük olarak teslim aldım. Seyahat esnasında aracın multimedya ekranında “sisteminiz kilitlenmiştir satıcınıza başvurunuz” uyarısı çıktı ve araçtaki sistemleri kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Garenta yol yardım ve Yalova müşteri danışmanını aradım. Bana, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, aracı Renault servisine götürmem gerektiğini söylediler. Kiralamayı 30.06.2026 tarihinde aynı noktada aracı teslim ederek sonlandırdım.

Aracı teslim ederken görevli kişi, “Siz araçla sorun mu yaşadınız, telefonlar çalkalandı dün, satış danışmanını aramayın bu gibi durumlarda şeklinde uygunsuz ifadeler kullandı. Devamında ise depozito ile ilgili olarak “Depozitoyu bankalar bazen suistimal yapıp yatırmıyorlar, sana SMS gelecek onay için, yardımcı olayım” diyerek güvenimi kazanmaya çalıştı ve bu sırada beni yanıltarak memnuniyet anketini kendi eliyle tamamen olumlu şekilde doldurdu. Kendi rızam olmadan anketi kendisi doldurması, kişisel alanıma ve özgürlük alanıma müdahaledir ve bunu doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, Yalova’daki söz konusu Garenta otoparkında genç erkek görevli ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu personelin müşteriyle iletişim tarzı ve davranışlarının incelenmesini ve benzeri bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Garenta’nın bu konuda daha ciddi ve profesyonel bir tutum sergilemesini talep ediyorum.