Eksik Plakalı Araç, Çözülmeyen Sorunlar Ve Haksız İcra Takibi: Garenta'da Mağduriyetim

10 Ekim tarihinde Garenta Yalova İDO merkez şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığım andan itibaren plakanın yarısının dışarı sarkmış ve düzgün monte edilmemiş olduğunu fark ettim. Kiralama süresi boyunca bu sorun devam etti ve yolculuğum sırasında plaka tamamen düştü. Bu nedenle il jandarma trafik ekipleri tarafından durdurularak uyarıldım. Ayrıca, ön plakam olmadığı için benzin istasyonunda yakıt alamayacağım da belirtildi.

Tüm bu sorunlara rağmen Garenta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyeti anlattığımda ise, benden 1.000 TL kesinti yapılacağı söylendi. Üstelik, Garenta tarafından hakkımda icra davası açıldı. Jandarma ekipleri, bu durumda sorumluluğun firmada olduğunu ve plakanın böyle monte edilemeyeceğini belirtti. Muhasebe birimlerine durumu ilettiğimde ise iletişimim engellendi. Bir kadın ve öğretmen olarak bu süreçte psikolojik şiddete maruz kaldığımı düşünüyorum. Bu ülkede artık kadına her türlü şiddet yasaktır.

Sözleşmede plaka ile ilgili maddeler olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Şu an 4.500 TL güvence bedelim kartımda bloke olarak tutuluyor. İcra dosyasının feshedilmesini, banka blokemin kaldırılmasını ve ücret iadesi talep ediyorum.