Garenta Vadi İstanbul Şubesinde Bayram Günü Findeks Notu Reddi Ve Mağduriyet

27.05.2026 tarihinde, bayramın 1. Günü için Garenta Vadi İstanbul şubesinden Toyota Proace marka aracı saat 10.00’da teslim almak üzere, ücreti de 2 gün öncesinden 4.028,80 TL olarak ödeyerek rezervasyon yaptım. Aracı alacağım gün, araca güvenerek metro ve toplu taşıma ile, yaklaşık 1,5 saat ve 3–4 vasıta değiştirerek şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde önce kapıda personele teslim saatimin 10.00 olduğunu söyledim, ancak ofise geç gelen personel “AVM açılsın, bakacağım, bayram dolayısıyla AVM 1’de açılacak” gibi ifadeler kullandı ve beni bekletti. Daha sonra Findeks notu istediler, puanım 1900 üzerinden 1794 olmasına rağmen “sistem onaylamıyor” denilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Bu durumda ne sistem ne de Findeks şartları net bir şekilde açıklanmadı, kendimi bilerek oyalandığım ve mağdur edildiğim hissine kapıldım.

Sonuç olarak hem bayram günü planlarım bozuldu, hem 1,5 saatlik yol ve toplu taşıma masrafı yaptım, hem de 2 gün önceden ödediğim ücret şirketin hesabında boşuna bekletilmiş oldu. Aracı almaya gittiğim halde bana teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 4.028,80 TL’nin kesintisiz ve acilen iade edilmesini, bunun yanında yaptığım yol masraflarımın ve paramın boşa tutulmasına ilişkin işleme masrafının da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden “sistem onaylamıyor” denildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.