Garenta Tekirdağ AVM Şubesinde Yaşanan Haksız Hasar Ücreti

Garenta Tekirdağ AVM şubesinden her hafta olduğu gibi bu kez de 2 günlük araç kiraladım. Aracı her zaman teslim ettiğim AVM’nin aynı noktasına park ettim. Ancak bu kez M** isimli çalışan, aracı dar bir alan gösterip park etmem gerektiğini söyledi. Önümde firmanın başka bir aracı park halindeydi ve arkamda AVM müşterilerinin araçları beni sıkıştırıyordu. Bu koşullarda manevra yaparken aracın arka kapısı duvara sürttü ve 3 parmak uzunluğunda bir çizik oluştu.

Aracı teslim alırken zaten araçta birçok hasar olduğu kayıtlara geçmişti. Ancak bu olay tamamen çalışanların işini doğru yapmamasından kaynaklandı. Aracı teslim etmek için uygun genişlikte bir alan sağlanmamıştı. Buna rağmen, firmadan sözde "hasar paketi" yaptırmadığım gerekçesiyle 11.400 TL hasar bedeli ve 600 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 12.000 TL ücret talep edildi.

Bu tutar hasarın boyutuyla tamamen orantısız olduğu gibi, çalışanların ihmalkarlığı nedeniyle yaşanan bir sorunun faturası bana çıkarıldı. Böyle bir müşteri hizmeti anlayışı kabul edilemez! Bu olaydan sonra Garenta Tekirdağ AVM şubesini bir daha asla tercih etmeyeceğim.