to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim’de Garenta online uygulaması üzerinden günlük Kia Picanto kiralaması için 1209 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında provizyon tutarı veya ek ücretlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak, birkaç sebepten dolayı rezervasyonu hemen iptal ettim ve 339 TL tutarında bir ücret kesildi. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, kalan ücretin iadesi hala kartıma yansımadı.
Konu ile ilgili Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “Para bizden çıktı, bankanızın göndermesini bekliyorsunuz” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak hem iade sürecinin uzaması hem de rezervasyon ve iptal sırasında yeterli bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Ayrıca, ücret iadesi ve kesintiyle ilgili herhangi bir politika ya da sözleşme detayı tarafıma iletilmedi.
Ödediğim ücretin bir an önce kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilere açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19/08/2025 tarihinde Yalova’dan Garenta üzerinden araç kiraladım. Ödememi banka kartı ile 2.347,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyon sırasında kredi kartı zorunluluğu olduğunu bilmiyordum. Bu nedenle aracı teslim almadan önce, saat 12.56’da müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal talebinde...
Garenta araç kiralama şirketinden araç kiralamak için rezervasyon yaptım, ancak ofise gittiğimde bazı sebeplerden dolayı rezervasyonum iptal edildi. Benden de bir ücret tahsil edilmişti. Bana, ücret iadesinin 2 ila 4 gün arasında yapılacağı söylendi fakat hâlâ iade gerçekleşmedi. Aradım, sordum, mai...
6 Eylül tarihinde Garenta'nın internet sitesi üzerinden 8 Eylül için Gaziantep Havalimanı’ndan teslim almak üzere Kia Picanto marka araç kiraladım ve rezervasyonum onaylandı. 8 Eylül saat 21.00’de aracı teslim almak için havalimanında hazır bulundum. Garenta çalışanı, öncelikle Findeks notuma bakılm...
22 Temmuz’da Garenta Ordu ofisinden yaklaşık 29.900 TL ödeyerek araç kiraladım. Fiyatlar cazipti ve bir indirim de uygulanmıştı. Ancak uçuşum bir gün geciktiği için aracı bir gün sonra alabileceğimi sorduğumda, rezervasyonumun iptal edileceği ve %30 ceza ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca “hemen i...
18.09.2025'de Ercan Havalimanı Garenta şubesinden günlük araç kiralamak üzere yaklaşık iki ay öncesinden rezervasyon yaptım. Araç teslim alma saatini yanlışlıkla sabah 10.00 olarak seçmişim, oysa akşam 22.00’de teslim almak istiyordum. Rezervasyon gününde bana hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonum i...