Garenta Onaylanan Rezervasyona Rağmen Havalimanında Araç Teslim Edilmedi, İade Gecikti

6 Eylül tarihinde Garenta'nın internet sitesi üzerinden 8 Eylül için Gaziantep Havalimanı’ndan teslim almak üzere Kia Picanto marka araç kiraladım ve rezervasyonum onaylandı. 8 Eylül saat 21.00’de aracı teslim almak için havalimanında hazır bulundum. Garenta çalışanı, öncelikle Findeks notuma bakılması gerektiğini söyledi ve gerekli işlemleri yaptık. Ancak bana, Findeks notumun araç kiralamaya uygun olmadığı belirtilerek rezervasyonum iptal edildi. Kendi Findeks notuma baktığımda 1819 olduğunu gördüm ve bu duruma çok şaşırdım.

Olay sonrası Garenta müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hemen yanındaki başka bir firmadan sorunsuz şekilde araç kiralayabildim. Bu Garenta’dan ilk araç kiralama deneyimimdi ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı.

Rezervasyon numaram: 9R1C5M. Ödememi önceden yaptım, tamamının iade edildiğine dair SMS aldım fakat henüz ödeme kartıma bir yansıma olmadı. Yaşadığım bu süreçle ilgili Garenta’dan detaylı bir açıklama bekliyorum.