to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat 19:00’da, 3 günlük araç kiralamak üzere Garenta Gaziantep Merkez Şubesi’nden 9B8B0H kodlu bir rezervasyon yaptırdım ve buna istinaden kredi kartımdan ödeme gerçekleştirdim. Aracı, sınavıma gidebilmek için yaklaşık 80 km yol yapmak amacıyla kiralamıştım.
Belirlenen gün ve saatte aracı teslim almak için şubeye gittiğimde, Findeks raporumda kredi notumun 1200 olmasını gerekçe göstererek, üzerimde herhangi bir icra takibi olmamasına rağmen son anda aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Tüm planlarımı bu kiralamaya göre yapmışken, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan son dakika 'araç veremiyoruz' denilerek mağdur edildim.
Sonrasında mecburen bir arka caddede bulunan başka bir firmadan, üstelik daha uygun fiyata araç kiralamak zorunda kaldım. Garenta’nın bu şekilde müşteriyi son anda ortada bırakmasını ve mağdur etmesini doğru bulmuyorum.
Benim beklentim, Garenta’nın kredi notu ve benzeri kriterleri nedeniyle araç verilmeyecekse bunun rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmesi ve müşterilerin son dakika mağdur edilmemesi için gerekli düzenleme ve denetimlerin yapılmasıdır.
Garenta uygulaması üzerinden Haliç Şubesi’nden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında Findeks raporu sorgulanacağına dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı ile karşılaşmadım. Araç teslimi için pazar akşamı saat 20:00’de şubeye gittiğimde, Findeks raporumun yetersiz olduğu söyl...
07.11.2025 tarihinde Gaziantep Havalimanı Garenta şubesinden BMW 5 grubu araç için 20 gün önceden rezervasyon yaptım. Ancak firma bu süre boyunca herhangi bir Findeks veya benzeri bir sorgulama yapmadı. Ofiste bu konuyu sorduğumda, KVKK sebebiyle sorgulama yapamadıklarını söylediler. Sonrasında bayi...
Daha önce defalarca Garenta’dan, üstelik aynı Astoria AVM şubesinden sorunsuz şekilde araç kiraladım. Kredi notum yaklaşık 1280, kredi kartlarımın %80’i kullanılabilir durumda. Yani sistemde aktif ve sorun yaşamamış bir müşteriyim. Ancak bu sefer yaşadığım tamamen güven sarsıcıydı. Sabah saat 09.0...
6 Eylül 2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu şubesinden araç kiralamak için 5 gün önceden rezervasyon yaptırdım. Aracı almadan 2 gün önce de şubeye gidip bakiye ödemesini kredi kartı ile yaparak tüm işlemleri tamamladım. Ancak aracı teslim almak için 6 Eylül sabahı saat 10:00’da şubeye gittiğimde, ban...
Garenta müşteri hizmetleri vasıtasıyla bir araba için 5 günlük rezervasyon yaptırdım fakat rezervasyonu oluştururken Findeks kredi notuna göre araç kiralanacağını müşteri temsilcisi şahsıma söylemedi. Aracı almak için gittiğimde şube yetkilisi kredi notu sorgulanması gerektiğini söyledi ve sorguladı...
