Garenta Kredi Notu Gerekçesiyle Son Anda Araç Teslim Edilmemesi Mağduriyeti

27.11.2025 tarihinde saat 19:00’da, 3 günlük araç kiralamak üzere Garenta Gaziantep Merkez Şubesi’nden 9B8B0H kodlu bir rezervasyon yaptırdım ve buna istinaden kredi kartımdan ödeme gerçekleştirdim. Aracı, sınavıma gidebilmek için yaklaşık 80 km yol yapmak amacıyla kiralamıştım.

Belirlenen gün ve saatte aracı teslim almak için şubeye gittiğimde, Findeks raporumda kredi notumun 1200 olmasını gerekçe göstererek, üzerimde herhangi bir icra takibi olmamasına rağmen son anda aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Tüm planlarımı bu kiralamaya göre yapmışken, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan son dakika 'araç veremiyoruz' denilerek mağdur edildim.

Sonrasında mecburen bir arka caddede bulunan başka bir firmadan, üstelik daha uygun fiyata araç kiralamak zorunda kaldım. Garenta’nın bu şekilde müşteriyi son anda ortada bırakmasını ve mağdur etmesini doğru bulmuyorum.

Benim beklentim, Garenta’nın kredi notu ve benzeri kriterleri nedeniyle araç verilmeyecekse bunun rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmesi ve müşterilerin son dakika mağdur edilmemesi için gerekli düzenleme ve denetimlerin yapılmasıdır.