Garenta Klimasız Ve Hasarlı Araçla Uzun Yol Mağduriyeti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

15 Ağustos’ta Edirne Erasta AVM Garenta şubesinden Renault Megane Sedan model aracı kiralamak için teslim almaya gittiğimde, bana kazalı ve lastikleri bitik bir araç teslim etmek istediler. Aracın ön tamponunda hasar vardı ve bu nedenle aracı teslim almadım. Bunun üzerine Lüleburgaz şubesinden aynı model aracı getireceklerini ve yaklaşık 2 saat beklememi söylediler. Bekledikten sonra verilen aracın ise kliması çalışmıyor. Şu anda Edirne’den Antalya’ya yolculuk yapıyorum ve 17 günlük kiralama sürem boyunca bu aracı kullanmak istemiyorum. Klimasız araçla uzun yolculuk yapmak mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım sorunu Garenta müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak kimse ilgilenmedi, herkes topu başkasına attı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Araç değişikliği talebime olumlu dönüş alamadım. 0O7R9E rezervasyon numaralı kiralamam için yaklaşık 45 bin tl (40 bin tl kiralama bedeli, 5 bin tl güvence ve km paketi) ödeme yaptım.

Kalan kiralama süremde mağduriyet yaşamamak için aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.