Garenta Kart Reddedildiği İçin Araç Kiralama İmkânsızlığı Ve Zaman Kaybı

Daha önce aynı Garenta şubesinden en az dört kez araç kiraladım ve her seferinde aynı kartımı sorunsuz kullandım. Yeni düzenleme ile sadece kredi kartı kabul edildiği söylendi. Daha önce de kullandığım kredi kartımı verdim, bu kez sistem kartımı onaylamadı. Bunun üzerine yeni bir kredi kartı aldım, ancak sistemleri bu kartı da onaylamadı ve kartınızda sorun olabilir denildi.

Bunun üzerine bankamla görüştüm, kartlarımın ikisinde de herhangi bir sorun olmadığını ve kullanıma açık olduklarını bankam net şekilde belirtti. Tekrar Garenta’ya gidip deneme yaptığımızda sistemleri yine hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Aracı bugün kiralayıp hastamı hastaneye götürmem gerekiyordu, ayrıca ilçede halletmem gereken işlerim vardı.

Hem Obilet üzerinden yaptığım rezervasyonum yanmış oldu (rezervasyon numarası: 17AF195215E4), hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de tüm günüm boşa gitti. Param olmasına ve kartlarımda sorun olmamasına rağmen, sadece sistem hatası nedeniyle araç kiralayamamak beni mağdur etti.

Garenta’nın ödeme altyapısını ve sistemlerini acilen kontrol edip düzeltmesini, yalnızca kredi kartı ile sınırlı kalmayacak ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde düzenleme yapmasını talep ediyorum. Kartlarımda hiçbir sorun olmadığı halde aracı kiralayamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.