Garenta İzmit Şubesinde Personelin Kişisel Hesabına Ücret Talebi

15.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında İzmit Garenta şubesine kiralamış olduğum aracı teslim etmeye gittim. Teslim esnasında L*** isimli personel benden araç yıkama ve benzin ücreti talep ederek bu tutarları kendi IBAN numarasına havale yapmamı istedi. Düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim ve bu talep beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu şekilde, özellikle prosedürü bilmeyen müşterilerden para alıp kendi hesabına aktardığını düşündüğüm bu davranışın kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Söz konusu kiralama işlemine ait sözleşme numaram 9A2I8K’dır. Konuyu müşteri hizmetlerinize de şikayet olarak ilettim.

Garenta’dan beklentim, İzmit şubesinde görevli L*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılması ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli adımların atılmasıdır.