Garenta’dan HGS Ücretleri İçin Bilgi ve Onay Eksikliği

Temmuz ayında Garenta Nautilus şubesinden 4E0F1B numaralı sözleşme ile 08.07.2025 başlangıç ve 27.07.2025 bitiş tarihleri arasında araç kiraladım. Aradan aylar geçtikten sonra Aralık ayında, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan Garenta tarafından kredi kartımdan işlem yapıldığını fark ettim.

25 Aralık tarihinde 46,80 TL, 26 Aralık tarihinde ise 38,40 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Garenta ile iletişime geçtiğimde bu tutarların HGS kullanımından kaynaklandığını söylediler. Ancak bu çekimler yapılmadan önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, onayımın alınmaması ve kartımdan sonradan habersizce para çekilmesi beni rahatsız etti.

Kiralama esnasında HGS kullanımına dair bilgilendirilmek ve olası sonradan oluşacak ücretlendirmeler için önceden açık ve şeffaf bir şekilde onayımın alınmasını beklerdim. Bu nedenle tarafıma yapılacak tüm ek tahsilatlar öncesinde mutlaka bilgilendirme ve onay süreci işletilmesini, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.