Garenta Güvence Paketi Hayal Kırıklığı

15.12.2023 tarihinde Garenta Eskişehir şubesinden Egea hatchback araç kiraladım. Kiralarken süper maksimum Plus güvence paketi satın aldım. 8000 bin tl'ye kadar güvence paketinin kapsadığını söylediler. İznik Bursa yolunda seyir halinde giderken aracın tavanına taş geldi, oluşan hasarı durunca fark ettim. Güvence paketinde 8000 TL tek taraflı hasarı karşılar yazıyor. Garenta Eskişehir şubesine aracı hasarlı şekilde teslim ettim, teslim ederken tek taraflı hasar tespit tutanağı tuttuk. Pazartesi günü yani bugün Eskişehir Garenta şubesinden yetkili arkadaş arayıp hasar servisinin 10.800 TL hasarı olduğunu bildirdi. 8000 TL güvence paketini aştığı için güvence paketinin hasarı karşılamadığını bu tutarı komple benden tahsil edeceklerini söyledi. Güvence paketini sunarken 8000 TL karşılar yazıp hiçbir güvencesi yokmuş gibi davranmaları mantık dışıdır. 10.800 den 8000 bin tl düşülüp 2800 TL istenmesi gerekirken komple tutarı istemeleri yanlıştır bu tutumlarından dönmelerini talep ediyorum.
Madem güvence paketi kapsamayacaktı neden güvence paketi adı altında ürün ve hizmet sunuyorsunuz. Garenta'nın kurumsallığına bu tutum yakışmamaktadır.