to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Geç Teslim Alınan Araç Nedeniyle Haksız Ceza Ve Eksik İade
5 Eylül 2024'de Enuygun üzerinden Garenta firmasından araç kiraladım. Aracı teslim almaya 3 saat geç gittim ve bu nedenle rezervasyonum iptal edildi. Garenta Fethiye Şubesi yetkilisi, aracı başkasına kiraladıklarını ve ücret iadesi için Enuygun ile görüşmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Enuygun şirketini aradım; iki farklı müşteri temsilcisi, rezervasyonumun aracı geç teslim almaya gittiğim için iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Sikayetvar üzerinden başlattığım süreç sonucunda Enuygun benimle iletişime geçti ve 15 bin tl civarında bir ücreti geri iade edeceklerini, ancak geri kalan 7 bin lirayı Garenta firmasının kesinti yaptığını söyledi. Sebep olarak da, ücretin tamamını ödemiş olduğum aracı 3 saat geç teslim almak. Ofislerine gittiğimde aracı başkasına kiralamışlardı çoktan, ama sanki mağdur olmuşlar gibi bir de üstüne benden 7 bin lira ceza kestiler.
Yaşadığım mağduriyetin Garenta tarafından giderilmesini ve kesilen 7 bin tl civarındaki cezanın aynı ödeme yöntemiyle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun Rezervasyon numaram: 9D78BE
Garenta Rezervasyon numaram: 2J2V6I
Enuygun dan gelen para iadesi dokümanı. Gördüğünüz gibi 7bin tl civarında eksik. Garenta’nin kestiği para yüzünden.
Garenta şirketinden email aldım bugün, ve bana yaptıkları yüzde 30 kesintiyi geri ödemeyeceklerini belirttiler. Yasal işlem başlatıyorum. Hakkımı Tüketici Hakları üzerinden alacağım. Beni hem bu kadar mağdur duruma düşürüp, bir de üstüne özür dilemek yerine 7bin tl almaları kabul edilir bir şey değil.
