to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde saat 17:00’de Edirne Erasta AVM’de bulunan Garenta şubesine, Opel Combo model araç için 4O7Z7L numaralı rezervasyonumla aracı teslim almaya gittim. Şubeye vardığımda firmada kimse yoktu ve benimle birlikte başka bir müşteri de çalışanları bekliyordu. Yaklaşık 10 dakika boyunca çalışanların gelmesini bekledik. Çalışanların gelmesiyle birlikte, saat 17:15 civarında kadın çalışanla görüşmem başladı.
Findeks puanımda hiçbir sorun olmamasına rağmen, çalışan sisteme baktıktan sonra “Sistem sizin için olumsuz dönüş yaptı.” diyerek hiçbir gerekçe sunmadan araç kiralanamayacağını belirtti. Ayrıca mesleğimi sordu ve işlemler sırasında bilgisayar yerine telefondan bir yerlere mesajlar attı. Sonrasında ise herhangi bir açıklama yapmadan “Araç veremiyoruz.” dedi.
Daha önce Garenta Edirne’de pek seçenek olmadığı için bu firmayı tercih etmek zorunda kalıyordum. Ancak bu kez rezervasyonum tamamen keyfi şekilde iptal edildi. Sonrasında başka bir firmadan (Budget) aynı Findeks sorgusu yapıldı ve 1 dakika içinde hiçbir sorun olmadığı belirtildi, aracı sorunsuz şekilde kiraladım. Garenta Edirne şubesi, son dakika bireysel iptallerle müşterileri mağdur ediyor.
Bu süreçte 4.147 TL ücret kartımdan çekildi, iptal sonrası iade edildi. Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Findeksinizde sorun olabilir.” yanıtı aldım fakat başka bir firmada aynı gün hiçbir sorun yaşamadım ve şikayet oluşturdum.
Garenta yetkililerinden, 26.09.2025 tarihinde saat 17:00-17:30 arası Edirne Erasta AVM Garenta şubesinde yaşananların kamera kayıtlarından incelenmesini, çalışan kadın personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
5 Ekim ve 9 Ekim tarihlerinde Garenta üzerinden Renault Clio marka araç kiralamak için iki farklı başvuru yaptım. İlk başvurumu Edirne, ikinci başvurumu ise Lüleburgaz şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Her iki başvurumda da ekonomi sınıfı araç için gerekli olan 800 Findeks puanının çok üzerinde, 155...
Garenta uygulaması üzerinden Edirne Erasta şubesinden genç paket ile ekonomi sınıfı araç kiralamak istedim. Findeks puanım 1400, kredi kartı limitim 50.000 TL, stajyerliğim bitmiş durumda ve ehliyetimi alalı 2 yıl 2 ay oldu. Tüm şartları eksiksiz karşılamama rağmen, rezervasyon numaram 7E3F8M olan b...
Garenta araç kiralamadan geçtiğimiz hafta bir araç kiraladım. Online olarak çocuğumun yarışına Edirne'ye gidip gelmek için. Ancak Zeytinburnu şubesindeki görevli, kart limitlerimin az olduğunu söyleyip rezervasyonunuzu iptal ediyorum dedi. Findeks raporumda puanım 1400 üzeri olmasına rağmen (merak e...
15 Ağustos’ta Edirne Erasta AVM Garenta şubesinden Renault Megane Sedan model aracı kiralamak için teslim almaya gittiğimde, bana kazalı ve lastikleri bitik bir araç teslim etmek istediler. Aracın ön tamponunda hasar vardı ve bu nedenle aracı teslim almadım. Bunun üzerine Lüleburgaz şubesinden aynı ...
Garenta'dan araç kiraladım. Aracı almak için sabah 7 de kalkıp Keşan'dan Edirne'ye gittim. Gittiğimde kredi skorun düşük diye aracı veremeyiz dendi. Madem böyle bir şart var neden önceden söylemiyorsunuz da ayağınıza kadar çağırıp müşteriyi mağdur ediyorsunuz? Hayır yani kiraladığımız araç 1400 TL n...