Garenta’nın Araç Haksız Alımı Ve Açıklanmayan Ek Ücret Talepleri

Garenta İstanbul Başakşehir şubesinden 18.07.2026 tarihinde araç kiraladım ve aracın 22.08.2026 saat 17.00’de teslim edilmesi gerekiyordu. Kiralama süresi devam ederken 21.08.2026 gecesi saat 23.00–00.00 sularında üç kişi bulunduğum konuma gelerek, ailem ve misafirlerimin yanında aracı teslim almaları gerektiğini söyleyip aracı benden aldılar. Araçta kişisel eşyalarımız olmasına rağmen bu şekilde, hiçbir makul açıklama yapılmadan ve mağduriyetim gözetilmeden işlem gerçekleştirildi.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım günlerin bedeliyle ilgili herhangi bir iade veya mahsuplaşma yapılmadığı gibi, ayrıca benden hizmet ve yakıt bedeli talep edildi. Bunun yanında daha önce tarafıma 10.000 TL, 19.08.2026 tarihinde ise 12.000 TL HGS bedeli çıkarıldı. HGS geçiş dökümlerini defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.

Şu anda toplam 9.000 TL talep edildiğini, bunun 4.000 TL’sinin depozitodan düşüldüğünü, kalan 4.000 TL’nin ise kartımdan çekilmeye çalışıldığını görüyorum. Tüm bu süreçte Garenta ile hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyor, yapılan işlemlerin gerekçelerini ve detaylarını öğrenemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem sözleşme sürem devam ederken aracın bu şekilde alınması hem de açıklaması yapılmayan ek ücret talepleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini, HGS geçiş dökümlerinin tarafıma eksiksiz iletilmesini ve kullanamadığım günlere ilişkin gerekli iade veya mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum. Haklarımı hukuki yollarla aramaya kararlı olduğumu, buna rağmen sorunun Garenta tarafından hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek isterim.