Garenta Araç Kiralama Uzatma Talebimizde Yaşadığımız Mağduriyet

Yolcu360 uygulaması üzerinden Garenta Bornova ofisinden 9-10 Ağustos 2025 tarihleri için Dacia Sandero marka araç kiraladık ve aracı 11 Ağustos’ta teslim etmek istediğimizi, yani tatilimizi bir gün uzatmak istediğimizi yaklaşık bir ay önceden ofise bildirdik. Ofis çalışanları, uzatma talebimizin sorun olmayacağını, işlemleri araç tesliminde yapabileceğimizi söylediler. Aracı teslim alırken de ödeme yapmak istediğimizi belirttik fakat “dönüşte alırız, keyfinize bakın.” denildi.

Ancak yolculuğumuzun son gününde, ofis tarafından arandık ve aracı gününde getirmezsek çalıntı ihbarı yapılacağı yönünde tehdit edildik. Hem yolcu360 hem de Garenta Bornova ofisiyle iletişime geçtiğimizde, yolcu360 “ofisle sizin aranızda, biz karışamayız.” diyerek yardımcı olmadı, ofis ise “sizin keyfi hareketiniz beni bağlamaz.” şeklinde olumsuz bir yanıt verdi.

Biz, baştan beri uzatma talebimizi iletmemize ve ödeme yapmak istememize rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmaktan dolayı çok mağdur olduk. 1 gün uzatma talebimizin, bize başta söylendiği şekilde sorunsuz bir şekilde karşılanmasını istiyoruz.