to read complaints and reviews, or file yours. 
Yolcu360 uygulaması üzerinden Garenta Bornova ofisinden 9-10 Ağustos 2025 tarihleri için Dacia Sandero marka araç kiraladık ve aracı 11 Ağustos’ta teslim etmek istediğimizi, yani tatilimizi bir gün uzatmak istediğimizi yaklaşık bir ay önceden ofise bildirdik. Ofis çalışanları, uzatma talebimizin sorun olmayacağını, işlemleri araç tesliminde yapabileceğimizi söylediler. Aracı teslim alırken de ödeme yapmak istediğimizi belirttik fakat “dönüşte alırız, keyfinize bakın.” denildi.
Ancak yolculuğumuzun son gününde, ofis tarafından arandık ve aracı gününde getirmezsek çalıntı ihbarı yapılacağı yönünde tehdit edildik. Hem yolcu360 hem de Garenta Bornova ofisiyle iletişime geçtiğimizde, yolcu360 “ofisle sizin aranızda, biz karışamayız.” diyerek yardımcı olmadı, ofis ise “sizin keyfi hareketiniz beni bağlamaz.” şeklinde olumsuz bir yanıt verdi.
Biz, baştan beri uzatma talebimizi iletmemize ve ödeme yapmak istememize rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmaktan dolayı çok mağdur olduk. 1 gün uzatma talebimizin, bize başta söylendiği şekilde sorunsuz bir şekilde karşılanmasını istiyoruz.
8 Haziran 2025 tarihinde, önceden rezervasyon yaptırmış olmama rağmen aracı teslim almak için gittiğimde, 10 yıl önce banka ödememde gecikme olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Firmadan KKB raporumu çıkarıp okumalarını istediğimde ise bunu bile gerçekleştiremediler. Yolcu36...
31.08.2025-01.09.2025 tarihleri arasında Garenta Ümraniye canpark ofisinden 1 günlük araç kiralaması yaptım. Aracı 18.15 civarında teslim aldım. Sonraki gün 2 saat opsiyon hakkımı kullanarak aracı 20.15 civarında aldığım şekilde ofise getirdim. Bu firmadan haftada 2-3 kez kiralama yapmaktayım. Bunda...
05.06.2025 tarihi için, 18.05.2025 tarihinde Garenta araç kiralama şirketinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim almak üzere 3 günlük araç rezervasyonu yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak bugün (05.06.2025), rezervasyon saatinde ilgili acenteye gidip aracı teslim almak istediğimde, Fi...
Yolcu360 üzerinden Garenta Çeşme şubesinden araç kiraladık. Almaya gittiğimizde ilgili kişi ellerinde araba olmadığını, hatta biz şaşırıp ne yapacağımızı sorduğumuzda rahat bir şekilde kendisinin şirketin de sahibi olmadığını, yapacak bir şeyi olmadığını, kime istersek şikayet edebileceğimizi söyled...
19/08/2025 tarihinde Yalova’dan Garenta üzerinden araç kiraladım. Ödememi banka kartı ile 2.347,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyon sırasında kredi kartı zorunluluğu olduğunu bilmiyordum. Bu nedenle aracı teslim almadan önce, saat 12.56’da müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal talebinde...